Englisch für die Hotellerie und Gastronomie - A 2: Für Anfänger:innen mit soliden Sprachkenntnissen

Voraussetzung: Sprachkenntnisse auf A 2 Niveau

Dieser praxisorientierte Kurs vermittelt grundlegende Englischkenntnisse für typische Situationen im Hotel- und Gastronomiebereich.
Im Mittelpunkt stehen mündliche Kommunikation, einfache Dialoge und Rollenspiele, die direkt im beruflichen Alltag eingesetzt werden können.
Ziel ist es, dass die Teilnehmenden einfache Gespräche im Hotel- und Restaurantbereich auf Englisch führen, Gäste begrüßen, Bestellungen aufnehmen sowie auf einfache Anfragen und Beschwerden reagieren können.

Folgende Themen werden behandelt:

1. Erster Kontakt mit Gästen
2. Check-in im Hotel
3. Hoteldienstleistungen anbieten und
4. Wegbeschreibungen geben
5. Grundlagen im Hotel
6. Bar und Frühstücksservice
7. Wünsche und Anfragen bearbeiten
8. Mit Beschwerden umgehen
9. Telefonische Kommunikation
10. Schriftliche Kommunikation mit Gästen
11. Check-out und Bezahlung
12. Abschlusssimulation

Bitte mitbringen: Bitte besorgen Sie sich folgendes Kursbuch nach dem Kursstart: Hotel and Hospitality English A1-A2. Mike Seymour, ISBN: 978-0007431984