Englisch - Sicherer im Gästeservice mit Gästen aus aller Welt - B 1: Für Fortgeschrittene

Voraussetzung: Sprachkenntnisse auf B 1 Niveau, der Spracherwerb auf dem Niveau sollte abgeschlossen sein.

Im Tourismus in Salzburg spielt der professionelle Umgang mit internationalen Gästen eine entscheidende Rolle.
Dieser praxisorientierte Kurs vermittelt Werkzeuge, um Kommunikation, interkulturelles Verständnis und Service im Berufsalltag zu verbessern.

Folgende Themen werden z.B. behandelt:

1.Internationale Gäste in Salzburg - Erwartungen besser verstehen und erfüllen
2. Grundlagen interkultureller Kommunikation mit internationalen Gästen
3. Praktische Kommunikation im Servicebereich
4. Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen
5. Gästeservice und Teamarbeit im internationalen Umfeld