Verbessern Sie Ihre Deutschkenntnisse für den Arbeitsalltag im Einzelhandel und gewinnen Sie Sicherheit in der Kundenkommunikation!

In diesem Kurs lernen Sie, Verkaufsgespräche professionell zu führen, Kunden zu beraten und typische Situationen im Einzelhandel sprachlich zu meistern. Sie erweitern Ihren Fachwortschatz, üben wichtige Redemittel und trainieren praxisnahe Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen.

Kursinhalte:
Produkte beschreiben, vergleichen und empfehlen, Größen, Farben, Materialien und Eigenschaften erklären, Preise, Rabatte und Angebote kommunizieren, Verkaufsgespräche führen und Alternativen anbieten, Zahlungen, Rückgaben, Umtausch und Reklamationen begleiten, Telefongespräche und Teamkommunikation im Arbeitsalltag
Arbeitsanweisungen, Dienstpläne sowie Sicherheits- und Hygieneregeln verstehen
Grammatik im beruflichen Kontext:
Die wichtigsten grammatischen Strukturen werden praxisnah und trainingsorientiert vermittelt – darunter Präsens, Personalpronomen, trennbare Verben, Wechselpräpositionen, Adjektive, Prozentangaben, Komparativ, Superlativ, Perfekt, Modalverben, Konjuktiv und weitere relevante Themen.

Zusätzlicher Lernaufwand: mindestens 5 Stunden/Woche