Coronavirus: FAQ zum Kursbetrieb

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen zur geänderten Kurs-Situation

Bild: pixabay.com

Nachdem es nun vermehrt Rückfragen zum Thema Coronavirus und Kursbetrieb gibt, möchten wir Sie auf diesem Weg mit den wichtigsten Informationen versorgen.

Mein Kurs startet vor dem 15. April?

Sollte der Kurs bis dorthin beginnen, werden wir Sie über die neuen Termine informieren. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt dann nicht mehr können, kann der Kurs nach den gültigen Stornobedingungen storniert werden. 

Mein Kurs startet nach Ostern?

Derzeit planen wir, den Kursbetrieb nach Ostern wieder aufzunehmen. Kurse, die nach diesem Zeitpunkt starten, werden nach aktuellem Stand auch abgehalten. Sollte sich die Situation ändern, werden wir Sie auch in diesem Fall informieren. 

Mein Kurs läuft bereits?

Kurse, die laufen, werden ausnahmslos bis einschließlich 14. April unterbrochen. Es könne auch keine Ausnahmen gemacht werden. Die Kurse werden danach fortgesetzt und die entfallenen Stunden nachgeholt. Sie werden hier von uns informiert, falls sich etwas ändert. 

Ich will mich für einen Kurs anmelden?

Wenn Sie sich für einen Kurs anmelden wollen, der nach Ostern beginnt, können Sie das auch weiterhin online oder per Telefon tun. 

Hat die Volkshochschule geöffnet?

Wir sind bei den bisherigen Öffnungszeiten für Sie per E-Mail und Telefon auch weiterhin erreichbar. Es kann aufgrund zahlreicher Anfragen dazu kommen, dass es die Beantwortung der Mails etwas länger dauert als gewöhnlich, wir bemühen uns aber, Sie möglichst rasch zu beantworten. 

Kann ich einen Kurs stornieren?

Die aktuellen Stornobedingungen sind weiterhin gültig. Bis 8 Tage vor Kursbeginn können Sie kostenlos stornieren. 

Was, wenn mein Kurs komplett ausfällt? 

Wenn der Kurs komplett ausfällt, erhalten Sie den Kursbeitrag rückerstattet. 

Wie erfahre ich, ob mein Kurs ausfällt oder noch einmal verschoben wird? 

Sie werden wie bisher von uns per Newsletter, E-Mail, SMS, postalisch oder telefonisch informiert, wenn sich am Kursbeginn oder der Kursfortsetzung nach Ostern etwas ändern sollte. Die aktuellen Informationen sind auch auf www.volkshochschule.at zu finden. 

Ab wann werden Ersatztermine geplant und wie bekomme ich die Informationen zu meinem Kurs?

Wir kümmern uns bereits um Ersatztermine bei ein- bis zweitägigen Kursen. Bei laufenden Kursen werden die Kurstage am Ende angehängt, außer die Gruppe wünscht eine andere Lösung, dann wird sich die Kursleitung nach Wiederaufnahme des Kurses mit uns in  Verbindung setzen. 

Sollten Sie Rückfragen haben möchten wir auf folgende Kanäle verweisen

Wo bekomme ich Informationen? 

Sie werden wie bisher von uns per Newsletter, E-Mail, SMS, postalisch oder telefonisch informiert, wenn sich am Kursbeginn oder der Kursfortsetzung nach Ostern etwas ändern sollte. Die aktuellen Informationen sind auch auf www.volkshochschule.at zu finden. 

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